在杭州物流管理上的新特征存在以下五个特点：
物流管理新特征一、决策系统化——追求企业物流活动的整体优化。
物流管理新特征二、符合市场营销观念——从企业营销战略和目标市场需要出发。规划、评价企业物流系统。
物流管理新特征三、强调经营效益——把物流视为市场经营行为，而不是工程作业。降低成本是物流决策的重点。物流成本约占全部营销成本的50％。
物流管理新特征四、以顾客服务为主要经营内容之一。物流营销实质上是一种服务营销。为顾客服务的水平越高，预期的销售量水平也就越高。
物流管理新特征五、物流管理向信息化方向发展。当代物流管理的显著特点是走向系统化、计算机化的信息管理。
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