坚持“三位一体”、协调发展，按照集聚化要求大力发展生产性服务业，按照便利化要求积极发展生活性服务业，按照均等化要求加快发展公共服务业，形成更加完善的服务业产业结构。坚持分类指导、突出重点，进一步做大做强文化创意、旅游休闲、金融服务、信息与软件、现代物流、商贸服务、房地产等服务业支柱产业，积极发展科技服务业、中介服务业等对支撑发展具有重要作用的现代服务业门类，大力发展以电子商务等为重点的互联网经济，加快发展楼宇经济、总部经济、服务外包、空港经济、会展经济、健康经济等新型服务业态和商业模式，培育发展“十大特色潜力行业”，加快建设国际重要的旅游休闲中心、全国文化创意中心、电子商务中心、区域性金融服务中心。坚持深化改革、创新驱动，以杭州入选国家现代服务业综合改革试点城市为契机，大力推进服务业体制机制、政策、业态、技术和内容创新。
解读专家
王曙光 浙商研究会执行会长
“建议里提到，杭州未来要大力发展服务业，我觉得这一点非常准确，建议很有高度，极具前瞻性，较好地发觉到杭州目前已经基本上确定具有上述特征的支持要素。”浙商研究会执行会长王曙光认为，这次“十二五”规划《建议》关于大力发展服务业的论述，充分体现了杭州未来要全力建设长三角南翼现代服务业中心这一目标。
王曙光说，服务业是国民经济的重要组成部分，大力发展服务业特别是现代服务业对于调整优化产业结构具有至关重要的作用。杭州作为长三角重要的中心城市之一，在户籍人口、常住人口人均生产总值超过或接近1万美元的发展阶段，服务业的作用和地位将更加突出。
“对企业来说，这正是转型升级起到良好的导向，带来了发展良机。”在王曙光看来，调整优化坚持“服务业优先”战略，将加快发展服务业作为调整优化经济结构特别是产业结构、加快转变经济发展方式的重要抓手，站在全局和战略的高度，坚持优先发展、优化发展、创新发展，更加自觉地重视和扶持服务业特别是现代服务业发展，进一步提升杭州现代服务业发展水平，全力建设长三角南翼现代服务业中心，也将更加体现知识经济向更深层次发展。
“现在的很多企业还处于‘腿部运动’阶段，简而言之就是最简单的车间生产阶段，没有任何产品附加值，也没有找到一条更为远大的路径，外部客观条件让他们不得不去思考，如何将‘腿部运动’上升为‘头部运动’。”王曙光说。
创新，才是服务业持续发展的不懈动力。王曙光说，企业要在商业模式创新上下功夫，进一步发挥杭州环境和人才优势，积极探索和大力发展各类新兴服务业态和商业模式。
“电子商务作为新的产业平台，更加激发企业对于创意的渴求。电子商务从一种模式，到一个承载平台，再发展为新的产业，急需有创意的人，也更能促使企业对创意经济的新认识。”他说，充分利用现有市场、网络和技术优势，加大重点领域和关键技术攻关力度。要在内容创新上下功夫，大力发展文化创意产业，促进科技、知识、文化、艺术与服务业深度融合。
企业要学会思考，人才对于企业的重要性，将来就是有什么样的人，才会有什么样的企业，核心要素就是有没有一颗有创意的大脑。
“这里的创意，不能狭义地理解为‘点子’，而是既要有足够的想象力空间，又要有严格的逻辑理论牢牢把握。”王曙光说。
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