11月30日至12月1日，中国国际货运航空有限公司（Air China Cargo Co.Ltd.，简称“国货航”）效能监察组对中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）华南基地货运营销中心进行为期两天的检查指导工作，监察组成员由国货航网络收益部、市场销售部、财务部、服务管理部和北京基地的资深专业人士组成。检查内容共计9大项36小项，涵盖代理管理、销售管理、财务管理、协议管理、舱位管控、运行保障管理等货运业务的各个方面。检查小组以听取汇报、实地考察、单独谈话、查阅档案资料等方式进行，并约谈部分销售代理，听取客户的意见和建议。华南基地领导高度重视此项检查，责成货运各岗位积极配合监察组工作。检查结果显示综合得分在国货航各销售单位中名列前茅。
2010年华南基地货运营销中心紧紧围绕国货航和华南基地战略重点开展工作，以“保安全、增效益、抓管理、练内功”为指导，贯彻落实中心各项工作计划，较好地完成全年各项生产指标，实现了效益的丰收，内部管理又上一个新台阶。效能监察就是对华南基地货运全年工作的一次综合检验。
在代理人管理方面，华南基地对新签续签货运代理协议从严审查资质条件，严格执行公司规定，严肃逐级审批程序，确保与合作伙伴都是优质客户，10月份针对销售业绩未达标的五家涉及国内、国际代理公司发出警示通知，逾期不改坚决终止合作关系。今年以来，代理人培训逐渐制度化，定期召开代理沟通会，宣传介绍公司相关规定、政策，进行安全教育和业务培训，增进各方的了解与理解。长期以来新签代理的培训是工作盲点，制作一站式培训教材，汇集市场销售、操作保障、财务结算、系统平台、查询服务等方面，通过半天的培训让新签代理充分了解公司的运作和各项管理规定和操作细则。
在销售管理方面，基地货运严格执行公司运价管理规定，逐级审批，充分授权，跟踪过程、反馈效果。在历史数据的基础上充分考虑运力和市场因素制定代理人任务指标，匹配相应的资源，对任务完成好的给予政策和舱位的支持和倾斜，得到代理人的积极响应。针对代理人错开运价，销售给予提示并汇总财务在账单中修正。对未能完成协议的按照条款收取违约金，1-10月仅协议违约金一项达到58万元。
华南基地高度重视货运代理人安全管理，针对普货夹带违禁品、水产品、锂电池运输、货物瞒重严格执行规定，货运保障部门建立清晰完善的工作台账，对违规代理采取警告、通报批评、收取违约金直至终止销售协议，并作为年终评选优秀代理人的重要参考依据。1-11月查处货物瞒重事件248起，货物瞒报品名事件8起。9月份针对深圳某代理公司连续违规交运危险品事件收取违约金并终止合作关系。
货运高度重视水产品运输包装问题，严格实行水产品运输准入制度，控制准运水产品航线范围，严把收运关，有漏水迹象坚决拉下，1-11月全年收运环节堵截漏水事件86起。华南基地水产品运输由于管理到位操作规范被国货航服务管理部树为水产品运输的标杆。
财务结算方面，基地财务部门根据票证押金、代理信用度、需求量发放空白运输凭证，既满足生产需要又降低财务风险。根据公司规定在账单提交给代理人后三个工作日无条件支付运费，较公司标准更加严格。对代理人运费五个工作日内（公司规定的时间）没有到账，则在充分听取销售人员意见后，采取暂停发放运单，收取滞纳金等措施。几年来基地从未发生呆账坏账及应收账款，管理规范，基地计划财务部连续多年被评为国航财务系统先进单位，多次受到货航财务部门的表扬。
效能监察是对一个基层单位的管理行为、能力、运转状态、工作效率、经营质量、效益等情况开展的监督活动，是考察基层营销单位执行能力，提高经营管理效能的试纸。华南基地货运营销中心以优良的成绩通过检查，是对基地货运多年来工作的一次集中检验。正如基地罗勇总经理在总结会上所说，实现基地货运安全、营销、运行保障各项工作的健康发展关键就是要练内功强体魄战胜自我。华南基地货运将继续在强身健体上狠下功夫，提升综合管理能力，以良好的姿态迎接2011年新的挑战。
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