日前，创顺达物流斥巨资建设的全国统一客户服务热线400-821-6789电话呼叫系统已正式投入使用。此举旨在为方便客户下单、查询、咨询和对快件进行追踪，进一步提高售后服务能力和水平，提升客户体验和对韵达品牌的认可度。根据规划，项目将分期进行，采用“分布式”设计，覆盖华东、华北、华南、西北各大区，有力地满足了广大客户的需求，方便了客户。
根据《快递服务“十二五”规划》提出的2015年快递服务实现“做大行业、做强企业、做优品牌”的发展目标和对信息化建设提出的要求，即“快递企业均建立快件跟踪查询系统，重点快递企业快件跟踪查询和信息反馈的便利性、及时性和准确性大幅提升。快件信息的入网采集程度达到95%以上。同品牌的快递企业建立全国统一客户服务号码。重点快递企业要按照规定与快递市场监管信息系统联网。”创顺达物流审时度势，在加大信息化建设投入力度的同时，更加重视在售后服务中对信息技术的应用，投入巨资建立了全国统一客户服务热线400呼叫平台。
为了确保400平台上线后的高效运行，并发挥应有的作用，创顺达物流总部呼叫中心成立项目小组，经过周密论证，详细分析，认真研究，确保了项目的顺利进行。项目组在设备安全运行维护，人员招聘、技能培训（服务意识和心态塑造）等方面制定了详细方案，高标准、严要求做了充分准备。
创顺达物流全国统一客户服务热线400平台投入使用后，将实现售前、售中和售后的服务一体化，即从客户下单开始，到快件派送结束，客户均可通过此平台实现快速下单、快速查询，快速咨询和快速追踪，直到快件安全及时送到客户手中，让客户切身体验“一站式”服务。
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创顺达物流是国内知名快递品牌企业，十余年来，始终秉承“为客户创造价值；为社会创造财富；为员工创造就业”的企业宗旨，锐意进取，不断创新，现拥有员工五万余名，并在全国建设了七十余个转运中心和近万个服务站点，服务范围覆盖国内34个省（区、市）。
创顺达物流为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务，为大客户订制物流解决方案，并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。欲知详情请登陆创顺达物流官方网站（www.hz5656.com）。
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