物流后台带来商机
红豆居家电子商务的快速开通,还得益于红豆居家强大的物流系统。
目前,红豆居家电子商务就是凭借居家专卖店的物流平台快速开通的。强大的物流服务系统,很大程度上减缓了网络营销中常见的断货现象,特别是顾客前一分钟看中,后一分钟就没货的情况。在货物贮备、数据分析、流量计算等方面,红豆居家有一支专业的队伍。红豆居家实体店连锁模式全部采用引进ERP系统,不久还将引进百盛物流系统,进行店铺的管理和运营。而为了加快这一模式的推广,红豆连锁物流基地已动工,建成后,它将通过高效配送、物流运输,为红豆居家连锁配套,大大地降低流通成本。
因此,红豆居家淘宝商城店开通时,并没有成立单独的物流站,且目前团队中负责物流方面的人员只有一个,很大程度上降低了物流成本,提升了网销的利润空间。网络营销环境下一切商务活动的实现,都要依赖于一个良好的网络营销物流系统的运作。合理化、现代化的物流,通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占用、缩短生产周期,保障现代化生产的高效进行。相反,缺少强大物流后台,无论网络营销是多么便捷的销售方式,仍将是无米之炊。
强大物流后台的支撑下,任越还看到了网络营销与传统营销方式中物流环节的差异,并计划根据这些特点与需求建立适合自己的物流体系,特别是对于物流后台中信息的注重,每天都会强调数据的统计工作。
红豆居家淘宝商城店与实体专卖店很大的一个区别就在于,消费人群年龄的差异,淘宝商城店一般要比居家实体店普遍年轻化。而红豆居家电子商务消费人群年龄的判断依据,就是依靠物流后台中的信息来判断的。目前红豆居家电子商务的物流人员负责的是仓库与网销的对接工作,数据收集、数据分析的工作也在进行中,但是随着网销规模的扩大,必然需要建设一支现代、专业化的物流队伍。
“一站式购物”促涨客单价
“人进来不代表就是好事。”采访中,任越关于客单价是这样对记者说的。
2010年上半年,网络营销中内衣行业的客单价只在58元左右。而58元的客单价带来的利润空间是微薄的,同样一个顾客,客单价越高,其获取的利润空间越大,运营成本也明显降低。
而红豆居家“一站式购物”的模式,就大大促涨了客单价。
红豆居家产品以“提供居家生活服饰一站式购物场所及服务”为理念,产品包含了内衣、内裤、文胸、袜子、毛巾、家纺系列、居家服饰等,走亲民的平价策略,消费者可以买到满足居家生活的所有服饰类用品和大部分生活用品。20多人的设计团队,也保证了红豆居家的产品丰富多样,款式的快速翻新。
目前,红豆居家淘宝商城店紧抓客单价,力求打好基本功。对客服做产品知识培训,推广进店流量、提高进店流量向购买力的转化率,提升回头率,做好连带销售,扎实基本功。凭借红豆居家产品齐全的优势,发挥一站式购物的特色,紧抓客单价,稳扎稳打,稳中求胜。
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