目的和要求：
在了解杭州货运信息技术应用的基础上，理解和掌握企业信息系统管理的基本概念和原理，扩展有关信息技术应用的知识，从信息集成角度深入认识货运信息管理的意义，进一步分析企业信息化的实现过程，掌握相关货运信息管理技术和方法，形成参与企业信息系统开发的能力和条件，提高货运信息技术应用的实践水平。
一、信息系统概述
（一）信息系统的结构与类型
1．信息系统的结构
（1）信息系统的概念结构
（2）信息系统的层次结构
（3）信息系统的功能结构
（4）信息系统的软件结构
（5）信息系统的物理结构
2．信息系统的类型
3．信息系统的层次特征
（二）信息系统运行支持
1．信息系统与计算机的关系
2．信息系统与软件的关系
3．信息系统与信息化的关系
（三）计算机网络
1．计算机网络的概念
（1）计算机网络的概念结构
（2）计算机网络拓扑结构
（3）计算机网络的分类
2．计算机网络的基本原理
（1）计算机网络体系结构
（2）开放系统互联参考模型
（3）计算机网络的组成
4）计算机局域网
（5）企业信息化网络方案
二、企业信息系统规划和开发
（一）企业信息系统的战略选择
1．对企业信息化阶段的认识
（1）世界银行模型
（2）诺兰模型
2．企业信息系统开发的战略模式
（1）企业行业互动模式
（2）挑战——反应模式
（3）雁行模式
（4）地域互动模式
（二）企业信息系统的总体规划
1．企业信息系统的周期性
2．企业信息系统开发目标的确定
3．企业信息系统规划的内容
4．企业信息系统开发的技术路线
5．企业信息系统规划的方法
（1）关键成功因素法
（2）战略目标集转化法
（3）企业系统规划法
（三）企业信息系统的开发模式
1．客户/服务器模式
2．浏缆器/服务器模式
3．混合模式
（四）企业信息系统的开发方式
1．委托开发
2．自主开发
3．联合开发
4．购买软件包
三、货运系统信息化技术应用
（一）设计和制造信息技术
1．计算机辅助设计和辅助制造技术
2．计算机辅助工艺设计技术
3．产品数据管理技术
4．计算机集成制造
（二）集成化制造资源信息技术
1．制造资源计划特点
2．制造资源计划系统结构和流程
（三）企业资源规划信息技术
1．企业资源规划的技术特点
2．企业资源计划的功能特点
3．企业资源规划系统的结构
（四）供应链管理信息技术
1．供应链管理信息系统的功能结构
2．供应链管理信息系统的运行管理
（五）客户关系管理技术
文章来自:
杭州货运，杭州物流-杭州创顺达物流有限公司,www.hz5656.com 
